Como Criar E Otimizar Seu Google Meu Negócio – Guia Completo

Neste post você vai aprender de maneira fácil e prática como criar e otimizar seu Google Meu Negócio do zero.

Esse poderoso recurso do Google é essencial para divulgar sua empresa e aparecer para seus clientes locais.

Portanto, para quem tem um negócio físico vai ser um recurso fundamental para ajudar os seus clientes a acharem sua empresa, bem como, informações gerais da sua empresa como:

• Contatos;
• Horários de atendimento;
• Avaliações;
• Horários de pico;
• Endereço;
• Eventos;
• Perguntas e respostas;
• Características da empresa
• Serviços, produtos ou cardápio

O tempo médio de leitura é de 10 – 15 minutos, pois se trata de um conteúdo completo sobre o Google Meu Negócio, do qual você poderá aproveitar ao máximo esse recurso do Google.

Índice:

• Criando sua conta no Google Meu Negócio;
• Complete as informações da empresa e mantenhas sempre atualizadas;
• Compartilhe novidades, ofertas, eventos ou produtos pelo Google Meu Negócio;
• Ative a troca de mensagens e responda perguntas e avaliações;
• Utilize o Insights para mensurar resultados e conhecer comportamentos.

Criando sua conta no Google Meu Negócio

Para iniciar uma conta no Google Meu Negócio você primeiramente precisa de ter um Gmail ou conta do Google, clique aqui para criar, neste link você poderá criar sua conta do Gmail, é simples e rápido.

Após ter criado o seu Gmail você vai clicar no menu ao lado de sua foto de perfil e clicar em Meu Negócio:

Após clicar em Meu Negócio você será redirecionado para a página do print, você deverá clicar em gerenciar agora.

Adicione sua empresa conforme a foto abaixo.

Em alguns casos sua empresa já foi adicionada por alguém, porém, isso não significa que fizeram com má intenção.

De todo modo, você poderá reivindicar o Google Meu Negócio da sua empresa. Neste link, clique aqui, tem um vídeo explicativo do próprio Google de como reivindicar a conta.

Os próximos passos são bem tranquilos, você só precisa colocar informações básicas da sua empresa como endereço, nome, telefone e site, bem fácil.

Verificação da sua Conta

Você poderá verificar sua conta no momento da criação ou depois de configurado sua conta.

Caso você escolha já começar o procedimento de verificação provavelmente o Google te enviará o código de verificação por meio de uma carta enviada ao seu endereço. Mas não se preocupe você poderá continuar configurando sua conta.

Em alguns casos o Google permite o envio do referido código por SMS, e-mail ou ligação.

Recebido o código de verificação, você somente terá que inseri-lo em sua página inicial do seu Google Meu Negócio, conforme demonstrado na foto.

E pronto sua conta está verificada! E todas as suas funções desbloqueadas.

Agora com a sua conta criada é hora de otimizar o seu Google Meu Negócio, vamos lá!

Complete as informações da empresa e mantenhas sempre atualizadas

Mantenha as informações de sua empresa sempre atualizadas!

Mesmo após a criação da conta ainda terão algumas informações importantes a serem preenchidas. Quanto mais completo for o seu perfil do Google Meu Negócio mais otimizado ele ficará.

No menu principal de seu perfil entre na opção Informações.

A primeira informação que devemos colocar e que não foi incluída no início da conta é o horário de atendimento, sendo de suma importância esta informação para que, o seu cliente saiba se você está aberto ou não em determinado horário ou dia.

A segunda informação a ser preenchida é um link de agendamento caso você tenha um.

Em alguns casos a empresa tem um link próprio para agendamento de atendimento ou reserva em seu site, então você poderá inseri-lo para que apareça no seu Google Meu Negócio a opção de agendamento.

Agora uma das mais importantes, incluía seus produtos ou serviços.

No caso de serviços, o Google já te dará algumas opções baseado-se em informações que você já colocou, incluía somente o que você realmente faz.

Na hipótese de faltar algum serviço que você presta você poderá criar um serviço personalizado no botão logo abaixo adicionar outro serviço.

Sendo sua empresa vendedora de produtos, você terá mais opções para preencher.

Adicione fotos, no mínimo três fotos de ângulos diferente e com boa resolução, caso tenha condições pague um profissional para tirar fotos para você isso te dará um grande diferencial uma boa foto faz toda diferença.

Você também colocará nome, categoria, preço e descrição.

Coloque o nome da forma mais completa possível para não levar seu cliente ao erro, e tome cuidado em colocar a categoria corretamente.

Preço e descrição são opcionais, pois, nem todos acham viável colocar preço no Google Meu Negócio, recomendamos não colocar preço, porém a descrição é fundamental. Neste caso, você colocará em sua chamada para a ação o botão saiba mais, assim o cliente será redirecionado para o seu site.

Você terá 4 opções de botões para sua chamada para a ação:

• Fazer o pedido online
• Comprar
• Saiba mais
• Acessar oferta

Você deve usar essas chamadas para a ação de modo correto.

Quando você colocar Fazer pedido online ou Comprar, você tem que inserir um link de pagamento ou de finalização de pedido, pois, o cliente já está decidido que quer o produto, ele não quer ser redirecionado para uma página cheia de textos, veja aqui as melhores contas digitais PJ para impulsionar suas vendas.

Quando utilizar as opções Saiba mais e Acessar oferta, o cliente ainda não está totalmente convencido se vai comprar ou não, nestes casos ele deverá ser redirecionado para uma Landing Page com informações completas sobre o seu produto. Clique aqui e saiba o que é uma landing page.

Adicione Destaques, também chamado pelo Google de Atributos, há dois tipos de atributos os subjetivos e os factuais.

Se tratando de subjetivos são atributos que dependem da opinião dos clientes que visitam sua loja e que estão disponível após algumas avaliações, exemplo: “popular na localidade ou não”.

Agora se falando em factuais alguns já estarão disponíveis para adicionar como por exemplo: “com esplanada, chefiado por mulher” são alguns exemplos.

Recomendamos colocar somente os destaques que realmente vão impactar na hora do cliente fazer sua decisão.

Por exemplo, no caso do atributo “com esplanada”, é bastante recomendável adicionar em casos de negócios em que o público-alvo prefere lugares abertos e com uma boa vista para o horizonte.

Uma das informações mais importantes e que, não pode faltar, é a descrição. Seja bem objetivo, mas mostre o que sua empresa tem de melhor, bem como, um trecho sobre seu negócio.

Se tratando da data de abertura, nosso próximo tópico, recomendamos que você adicione somente se você tem muitos anos de empresa.

Por último e não menos importante, adicione fotos de sua loja. O ideal é que se coloque fotos da fachada da loja e por dentro da loja. No caso da fachada tire somente de um ângulo que pegue somente a sua loja, e de preferência na horizontal.

Compartilhe novidades, ofertas, eventos ou produtos pelo Google Meu Negócio

Criando sua primeira postagem

Após a verificação da sua conta será liberado para você fazer postagens. São 4 tipos de postagens:

• Oferta
• Atualização
• Evento
• Produto

Se tratando sobre oferta, esse tipo de post é próprio para promoções, onde você colocará:

• Título
• Fotos
• Tempo em que estará disponível;
• Cupons de desconto (opcional);
• Termos de condições (opcional);
• Link para resgate (opcional).

É recomendável colocar um banner promocional feito por design gráfico para chamar a atenção.

No título coloque o benefício oferecido, quando for desconto uma tendência no marketing tem sido colocar o quanto o cliente vai economizar em dinheiro invés de porcentagem.

Nas informações opcionais recomendamos escolher ou link para resgate ou cupons de desconto, quando for somente um produto coloque um link para resgate já com o desconto aplicado.

Se tratando de cupons de desconto, este tipo deverá ser usado para quando sua promoção abranger mais de um produto em que a pessoa aplicará o cupom no produto em que quer.

É de suma importância que você coloque os termo de condições, em qualquer hipótese. Seja transparente, isso também resguarda você de futuros inconvenientes e prejuízos.

No tipo Novidade, é ideal para lançamentos ou alterações em suas atividades como por exemplo mudança no horário de atendimento, em que você poderá colocar um botão em sua chamada à ação além das opções padrões, as opções são:

• Reservar
• Pedidos online
• Comprar
• Saiba mais
• Inscrever-se

Neste item em questão você usará o botão de acordo com a sua Novidade, por exemplo, se você tem uma academia e vai fazer uma aula gratuita de zumba na praça de sua cidade para conseguir novos alunos, neste caso você colocará o botão inscreva-se, assim você pegará o contato do aluno para poder comunicar sobre a data da aula.

No caso de Eventos, este item se enquadra mais para boates, bares e restaurantes. As opções são as mesmas da novidade, é extremamente recomendável um bom designer gráfico para fazer as artes para o seu post.

Os botões da chamada à ação são os mesmos, a estratégia é que vai mudar, você poderá colocar um link para reserva de mesa ou link para compra de ingressos, isso fica a seu critério e que vai depender do evento que você vai produzir.

Não deixe de colocar os detalhes do evento, por exemplo se ele é open bar ou não, se terá descontos especiais para mulheres, quais atrações ele terá, use essa informação a seu favor. Mostre o que seu evento vai oferecer de melhor.

No item produto já demonstramos acima sobre como adicionar e otimizar esse tipo de postagem.

Ative a troca de mensagens e responda perguntas e avaliações

Interaja com o seus clientes mostre que você se importa com eles!

Interagir com seus clientes é fundamental, tenha uma relação íntima com eles no Google Meu Negócio, conheça eles e suas necessidades.

A melhor maneira de mostrar que você se importa com seus clientes é pelas mensagens, perguntas e avaliações feitas por eles no Google Meu Negócio.

Se possível responda todas perguntas e mensagens ou redirecione eles para um link de atendimento ao cliente.

E não se esqueça de agradecer as avaliações positivas.

Grande parte das pessoas olham as avaliações da empresa, bem como, se ela responde os seus clientes. E isso pode ser um grande diferencial na hora da escolha.

Para ativar o recurso de mensagens vá em “clientes” > “mensagens” > “ativar”. Depois de ativadas, volte ao menu de “clientes” > “mensagens” e veja todas elas de forma cronológica.

O próprio Google afirma que o ideal é responder as mensagens em até 24 horas, então verifique diariamente suas mensagens.

Para melhorar a experiência de seus clientes habilite mensagens de boas-vindas automáticas e a troca de mensagens apenas em horário comercial.

Utilize o Insights para mensurar resultados e conhecer comportamentos.

Os Insights do Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa, que se parece com o Google Analytics, ele gera relatórios completos sobre o desempenho do seu perfil.

Com esse recurso você consegue mensurar resultados de campanhas por um período de até 3 meses. É possível você saber quais ações os seus clientes tomam com frequência em seu perfil, veja o que é possível saber:

• Como os clientes pesquisam sua empresa
• As consultas mais comuns sobre sua empresa feitas por usuários únicos
• Onde os clientes veem sua empresa no Google (Mapa ou pesquisa)
• As ações mais comuns que os clientes realizam no seu perfil (cliques no site, solicitação de rotas, ligações e envio de mensagens)
• As áreas de onde os clientes solicitam rotas até sua empresa
• Quando e quantas vezes os clientes ligam para sua empresa
• O número de vezes que as fotos da sua empresa foram visualizadas em comparação com as fotos de outras empresas
• O número de fotos exibidas na sua empresa em comparação com o número de fotos de outras empresas

É um relatório bem completo e com ele é possível verificar o que deve ser melhorado em sua estratégia de marketing, bem como, o que está dando mais resultados.

Sempre consulte o seu Insights ele é uma ferramenta crucial para o seu sucesso no Google Meu Negócio e uma boa maneira de mensurar os seus resultados.

Além de todos os benefícios citados, você conhecera melhor o comportamento de seu público-alvo, de maneira que, suas campanhas tendem a melhorar o desempenho, pois quanto mais você conhece o seu público melhor o resultado.

O Google Meu Negócio é fundamental para SEO local

Ferramenta indispensável para alcançar novos clientes em sua região

SEO (Otimização para as páginas de busca) são técnicas de aprimoramento para que uma página na internet alcance boas posições nos mecanismos de busca (Google, Bing e Yahoo) sem precisar pagar por isso.

Quando falamos em SEO local, se trata de otimizações para que você apareça em destaque nas páginas de busca sem pagar, e com foco em pesquisas feitas em sua região.

O Google Meu Negócio é essencial para você aparecer em sua região, sem ele os seus resultados serão bem menores.

Se você reparar bem em uma busca no Google você vai reparar que, normalmente os resultados do Google Meu Negócio vêm acima dos resultados normais e logo abaixo dos resultados pagos.

E o melhor desse recurso é que além de aparecer em destaque nos resultados de pesquisa você vai aparecer no Google Maps, ou seja, será muito mais fácil seu cliente te achar e colocar no GPS para achar rotas, por exemplo.

O Google My Business possibilita a oportunidade de aparecer para seus possíveis clientes no momento em que eles procuram por seu serviço.

Por exemplo, quem pesquisa pela palavra-chave “escritório de advocacia em bh” tem ao menos a intenção em, pelo menos fazer uma consultoria jurídica em Belo Horizonte.

Portanto, se você tivesse um escritório de advocacia em Belo Horizonte inscrito, as chances de você receber contato desses clientes em potenciais e fechar negócio é muito maior do que os escritórios que não são inscritos.

Conclusão

Você deve ter chegado a uma conclusão na leitura deste post, o Google Meu Negócio é essencial para quem tem um negócio físico, não importa o segmento.

Com a chegada dos smartphones o aumento no uso da internet cresceu imensamente, pois agora você não precisa de um computador para acessar, você consegue fazer tudo em seu smartphone e no conforto de sua casa.

Inevitavelmente a busca por serviços e produtos pela internet também aumentou, sendo que, provavelmente o primeiro contato do seu cliente com a sua empresa será na web, e você tem que estar onde os seus clientes estão, não é mesmo?!

Atualmente não é mais opcional para uma empresa fazer parte do mundo digital, é FUNDAMENTAL, se você não está na internet provavelmente os seus concorrentes estão.

Não perca mais tempo! Siga esse guia completo que você estará apto a dominar o Google Meu Negócio, otimizar sua conta e alcançar mais clientes em sua cidade.

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