Como ter uma Clínica de Sucesso com marketing digital
Neste artigo iremos mostrar como ter uma clínica de sucesso com a ajuda do marketing digital e algumas estratégias específicas para clínicas, não importa as especialidades oferecidas.
Seja qual for o segmento do seu negócio, atualmente é fundamental ter presença digital e se tratando de uma clínica seja qual for a especialidade médica oferecida somente postar nas redes sociais não é o suficiente.
Abaixo descreveremos soluções digitais que vão muito além das redes sociais e que vão tornar sua clínica bem sucedida e com alto desempenho.
ÍNDICE:
- Fortalecendo sua presença digital
- Implemente um sistema de agendamento de consultas online
- Como ter uma clínica de sucesso investindo em marketing digital
- Saiba como cobrar resultados
- 6 Estratégias para clínicas para sair na frente de concorrentes
Fortalecendo sua presença digital
O primeiro passo a ser tomado é diagnosticar a saúde digital da sua clínica ou clínicas, mas como um todo, com os seguintes passos:
1- Sua clínica já possui conta nas principais redes sociais?
Se a pergunta é não, então sua clínica não tem o básico! Recomendamos que você crie pelo menos o Facebook e Instagram.
Agora que sua clínica possui as redes sociais mais usadas é hora de movimenta-las com frequência, mesmo que seja você mesmo ou um funcionário seu, pois de nada adianta uma rede social abandonada. Quanto maior a frequência de posts maiores serão seus resultados! Veja aqui alguns pacotes.
1.2 – Veja 5 ferramentas gratuitas para criar posts você mesmo:
No caso do Freepik é necessário ter conhecimento básico em Photoshop, Adobe Illustrator ou Corel Draw para trocar textos e imagens.
Flexclip, Fotojet e Canvas são ferramentas ideias para iniciantes e profissionais você pode criar designs e vídeos incríveis sem conhecimento técnico.
Para ter insights de bons conteúdos que convertem e manter uma boa frequência de posts recomendamos que você use a ferramenta BuzzSumo.
Caso você não esteja obtendo um bom engajamento é necessário rever seu design, conteúdo, ou ambos. Para essa tarefa você pode pedir opinião de amigos e também monitorar seus concorrentes vendo o que eles postam e como está o design, mas nada de copiar apenas tirar ideias e melhora-las.
Para monitorar seus concorrentes no Facebook veja este passo a passo.
No caso do Instagram você pode monitorar por meio das hashtags como por exemplo: #medicina #clinicamedica #clinica #clinicas.
Se mesmo assim não conseguir engajamento recomendamos que entre em contato com uma agência digital para ajuda-lo com essa tarefa.
2- Sua clínica possui Google Meu Negócio?
Também é de suma importância que você cuide do seu Google Meu Negócio ou se não tem crie uma conta para sua clínica com urgência. Essa ferramenta vai ser um importante aliado para que você apareça para novos clientes em sua cidade.
Além de ganhar mais visibilidade em sua região o Google Meu Negócio é uma ferramenta que ajuda seus clientes a encontrarem informações sobre seu negócio como: horário de atendimento, telefones, rotas, avaliações, site, fotos e muito mais.
Você já deve ter percebido a importância desta ferramenta para sua clínica, então não perca tempo crie sua conta e a mantenha atualizada, e claro caso tenha mais de uma clínica é possível colocar mais de um local em sua conta do Google Meu Negócio.
Caso queira saber mais sobre como criar e otimizar sua conta do Google Meu Negócio veja nosso guia completo.
3- Sua clínica possui um site?
Neste item 3 iremos abordar o que não pode faltar para uma clínica de sucesso e de alto desempenho, um site, mas não estamos dizendo um site qualquer, sua clínica precisa ter um site moderno e intuitivo e claro responsivo.
No quesito intuitividade ele deve ser de fácil navegação, ou seja, as pessoas não ficam confusas ao navegarem, até as pessoas mais leigas em informática devem conseguir navegar em seu site com facilidade, um site sem poluição visual em bem informativo.
Quando falamos em responsividade é o site que se adaptar a qualquer tela, é inadmissível um site em que não se consegue-se navegar via smartphone, pois, atualmente o maioria das pessoas acessam a internet por meio de um.
Com um site moderno, intuitivo e responsivo sua marca passará uma grande credibilidade e isso será um grande diferencial e fará toda a diferença para seus clientes em potencial que visitam seu site, afinal a primeira impressão é a que fica não é mesmo!?
Além desses requisitos básicos é fundamental que seu site tenha sempre informações atualizadas e que tenha um sistema de agendamento de consultas online completo e intuitivo. No próximo tópico iremos falar melhor sobre isso.
Implemente um sistema de agendamento de consultas online
Não adianta somente ter um site para sua clínica ele deve ter um sistema completo para agendamentos online, com um painel para cada um da sua equipe para que eles possam acompanhar suas agendas individualmente, e se possível para seus clientes também.
Estamos vivendo em um mundo cada vez mais digital e esse tipo de solução ajuda tanto sua equipe quanto seus clientes, as pessoas querem aquilo que é mais prático e se você lhes oferece isso você as conquista.
Além dessa facilidade para sua equipe, seu site precisa disponibilizar um formulário de agendamento intuitivo e de fácil utilização para que qualquer pessoa seja capaz de marcar uma consulta com facilidade. Veja um exemplo abaixo:
Nestes últimos anos 2020/2021, a pandemia do Covid-19 fez com que negócios que não tinham presença digital fossem obrigatoriamente para a internet, e isso já era uma obrigação, quem já tinha presença forte na internet não sentiu tanto os impactos quanto quem teve que migrar para o digital.
Isto foi também um ensinamento para os empresários, para que não deixassem de lado o marketing digital, além de, migrar para a internet é necessário sempre inovar em tecnologia e soluções práticas para estar a um passo na frente de seus concorrentes.
Como ter uma clínica de sucesso investindo em marketing digital
Para esta pergunta de como ter uma clínica de sucesso, vamos neste tópico falar sobre algumas formas essenciais para clínicas para aumentar o faturamento e melhorar o desempenho.
Após fortalecer sua presença digital, é hora de colocar em prática o que fará sua clínica decolar de verdade, o primeiro passo é fazer um planejamento de execução podendo ser por meio de planilhas ou ERPs próprios, o ERP (sistema de gestão) é o mais indicado.
O ideal é fazer um balanço financeiro para se saber o quanto você poderá investir em marketing digital inicialmente coloque tudo no ERP ou planilha e tire uma porcentagem para investir em seu negócio.
É sempre importante investir em seu negócio por mais que ele já seja lucrativo, a crise que o covid-19 desencadeou nos mostrou isso, principalmente em tecnologia, marketing e inovação.
Invista em anúncios online em multi plataformas
Uma das melhores maneiras de impulsionar sua clínica é investir em anúncios online, as melhores plataformas de veicular anúncios online são o Google Ads e o Anúncios no Facebook que engloba anúncios no Instagram.
Depois que você separou uma porcentagem para investir em seu marketing digital indicamos investir meio a meio, Google Ads e Facebook Ads, e ter pelo menos 2 meses de campanhas rodando pela internet.
Mas aqui vai uma questão importante, é de suma importância que você contrate um gestor de tráfego experiente não indicamos que você mesmo faça sua campanha pois é necessário experiência e conhecimento técnico para isso, sem isso você apenas jogará dinheiro fora.
Saiba como cobrar resultados
Feita a escolha de um gestor de tráfego ou agência digital você tem que saber como cobrar resultados e não se frustrar.
Essa dica serve tanto para você que tem um departamento próprio de marketing ou contratou uma agência digital para cuidar do seu marketing, não adianta você terceirizar o seu marketing e não saber cobrar da empresa contratada.
Por exemplo, se você contratou serviços de administração de redes sociais e links patrocinados, faça um estudo de conceitos básicos e os princípios da matéria para que não seja enganado e saiba cobrar corretamente, pois, não adianta contratar por exemplo, um pacote de postagens de 2 vezes por semana e pensar que isso vai gerar grandes resultados, caso você conheça o básico sobre redes sociais você saberá disto.
Estude como funciona o serviço, você não precisa saber técnicas avançadas e nem virar um especialista, porém precisa saber o básico para poder cobrar corretamente resultados da empresa contratada.
Análise gráficos e compare com os gráficos anteriores, caso a empresa contratada não gere relatórios frequentes para você, cobre isso deles.
Peça relatórios periodicamente para você acompanhar de perto o que vem sendo feito com o seu investimento.
Caso a agência se negue a passar relatórios e mostrar resultados está na hora de trocar de empresa e contratar uma mais transparente.
Outra dica muito importante é ficar atento quando se investe em anúncios online, peça transparência e prestação de contas.
Verifique se realmente estão colocando o valor certo na plataforma de anúncios, se você pediu para colocar R$500,00 em anúncios verifique se realmente foi gasto R$500,00 com sua conta.
6 Estratégias para clínicas para sair na frente de concorrentes
1- Invista sempre na experiência do usuário em sua clínica
Mas o que seria isso? experiência do usuário? Basicamente é o que o termo já fala, é fazer com que a experiência do seu cliente seja muito boa e especial, seja em seu site ou presencialmente, em termos simples um bom atendimento faz com que os usuários tenham vontade de voltar em sua clínica e sejam clientes fiéis, afinal um bom atendimento é meio caminho andado para conquistar um cliente.
É extremamente necessário que seu site seja otimizado e responsivo para que seus clientes tenham uma boa experiência via smartphones, pois atualmente uma grande parte das pessoas irão acessar seu site por meio de um smartphone.
Indicamos também a implementação em seu site de um chat online ou botão para o Whatsapp Comercial com chat bot para o caso de algum usuário com dúvida, lembre-se de que ninguém gosta de demora para ser atendido, certifique-se que o atendimento seja rápido e assertivo isto fará toda a diferença.
2- Faça um blog em seu site para atrair leads
enorme a quantidade de pesquisas sobre procedimentos, doenças, medicamentos e etc.. feitas na internet e se você tem um blog e fala sobre alguns desses assuntos você irá atrair bastante tráfego para seu site de forma orgânica (sem pagar).
Pelo blog você também poderá oferecer descontos e conteúdos gratuitos para gerar leads, é uma estratégia que demanda um certo tempo porém muito compensatória pois é a que realmente te trará mais resultados a médio e longo prazo de forma contínua e sem pagar por isso, o chamado tráfego orgânico.
3- Peça depoimentos de clientes e poste em suas redes sociais
Peça depoimentos de clientes para postar em suas redes sociais, site e no Google Meu Negócio, essa prova social é fundamental para gerar autoridade e credibilidade na internet. Isso dará confiança para que pessoas que ainda não conhecem sua clínica se tornem clientes.
Fique atendo com as normas e regras dos códigos de ética da respectiva profissão, caso tenha dúvidas peça uma avaliação pelo Google Meu Negócio, pois lá a pessoa está fazendo por livre espontaneidade.
4- Crie vídeos para suas redes sociais
Essa dica sem dúvida é uma das que mais gera engajamento para seu perfil, faça vídeos constantemente falando e comentando sobre os principais procedimentos oferecidos. A taxa de engajamento de vídeos é muito maior do que de imagens, então não deixa essa de fora! FlexClip é uma ótima ferramenta para criar esses vídeos de maneira simples e eficaz.
5- Crie posts de Antes / Depois
No caso de clínicas de estética e de odontologia é de suma importância que você faça posts de antes e depois dos procedimentos mais procurados, é uma das coisas que mais vai gerar resultados em suas rede sociais.
Fique atendo com as normas e regras dos códigos de ética da respectiva profissão, caso tenha dúvidas peça uma avaliação pelo Google Meu Negócio, pois lá a pessoa está fazendo por livre espontaneidade.
6- Use um CRM
Acompanhe cada movimento de seus leads e clientes por meio de um CRM e saiba exatamente o que fazer em cada passo do funil, isto deixará suas campanhas de marketing digital mais assertivas e com um ROI muito maior.
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